IMBA Term 5 - Day 12

昨夜から久々の雨。相変わらず眠りが浅いので、何だか雨の音が気になってしょうがない。結局、今朝も4時過ぎに起床。

9:00 - 10:20      CRM & BUSINESS INTELLIGENCE (BI)    Session 6
"What you can’t measure, you can’t manage."という事で、今日はCRM導入に当たってのROI測定に関してKelloggのcaseを利用して検討。基本的には、CRM導入によって得られる「benefit」を、CRM導入に必要な「initial cost」で割ってROIの数値を得る。ただし、benefitの計算ベースになるassumption等の設定の仕方が肝となってくる。

13:30 - 14:50      CORPORATE VENTURING    Session 9
Dow Chemicalにおける「Epoxy」のcase。以前、同様のケースをアントレの授業で扱ったことがあり、今回は「人」を中心にケースを分析。

授業後は、チャンベリ側にある中華料理屋で食事。因みに、今週はこれにて授業は終了！