IMBA Term 2 - Day 26

今日は1限の授業がなかった為、昼からの授業のみ。なので、懸案事項となっているレポート2件作成の為に、朝4時まで作業。。。。それでも9時過ぎに起床しているので5時間は寝ている。

12:00 - 14:50      MARKETING FUNDAMENTALS    Session 7-8
Service業界におけるマーケティングに関して。サービス産業とは、商品がintangibleなので一般的なマーケティングと異なる。特に、顧客と接するスタッフの役割は非常に重要となってくる。
その後、「Starbucks」のCustomer Serviceに関してのcase。自分のgroupがプレゼンだったが、担当案件では無かったので発表役は無し。

15:30 - 20:00      Workgroup
明日提出のFinancial Managementに関してのミーティングと、金曜日にCoaching sessionのあるアントレのプロジェクトに関してのミーティング。FMは目処がたったものの、アントレは全く目処がたたず。。。かなり深刻な事態。。。

ミーティング後は、そのまま学校で作業を行ない、更に家で作業。。。あまりにも使える資料が少なすぎて、、、しかも、ターゲット市場がフランスなのに、フランス語の資料は読めないという有様。。。時間がどんどん過ぎていく。。。これを木曜日には終わらせて、金曜日からはOperations Managementのレポート／プレゼン準備に取り掛からなくてはならない。